• Laagste prijs garantie
  • Gratis thuisbezorgd
  • Keurmerk: Q-Shop (cijfer 8.1)
  • Meer dan 250.000 tevreden klanten

Over ons

FietsenExpert.NL is een initiatief van The Shop Factory

The Shop factory (TSF) staat voor:

1). Gemak
2).
Service
3). Kwaliteit

Dit zijn onze uitgangspunten in alles wat we doen. 

Gemak:

Gemakkelijk bestellen, 24 uur per dag, actuele voorraadstand op de website (altijd op voorraad), sneller levering (24-48 uur) en soepel retourbeleid zijn enkele zaken welke wij doorlopend monitoren en verbeteren om het gemak van bestellen te optimaliseren.

Service:

Van maandag tot vrijdag staat ons serviceteam voor u klaar. Heeft u een vraag of kunnen wij ergens mee helpen? Bel gerust: 085-4017989
Buiten werktijden kunt u gemakkelijk uw vraag online indienen. Wij komen dan zo spoedig mogelijk met een antwoord (en of oplossing) bij u terug.

Kwaliteit:

FietsenExpert heeft >1000 verschillende modellen fietsen van circa 15 verschillende merken met verschillende prijs-kwaliteit verhoudingen. Van Popal fietsen tot het merk Hollandia. Als fietsenwinkel fabriceren wij zelf geen fietsen. Wij controleren wel zo goed mogelijk de kwaliteit van iedere individuele fiets voordat deze de deur uit gaat.

De organisatie:

The Shop Factory is gestart in 2010 met de winkel Werkschoenenwinkel.nl welke snel werd opgevolgd door Vinyl-handschoenen.nl. In 2011 opende wij o.a. FietsenExpert.nl, KinderfietsenExpert.nl en 4 andere winkels. Deze groei in winkels hebben wij de afgelopen jaren doorgezet en beheren momenteel meer dan 25 winkels.

Ons team bestaat momenteel uit 6 medewerkers op kantoor (klantenservice, marketing en administratie) en een circa 10 medewerkers binnen de logistiek en fulfillment.
Middels onze vaste partners UPS, PostNL en GLS worden alle producten verzonden & afgeleverd.

Klantenservice:

Op werkdagen is onze servicedesk van 10.00 tot 17.00 bereikbaar via 085-4017989. Heeft u een vraag of wilt u telefonisch bestellen? Wij helpen u graag. Buiten kantoortijden kunt u online een vraag indienen welke wij zo spoedig mogelijk zullen behandelen.

Meest gestelde vragen:

Lees hier de meest gestelde vragen + antwoorden.

Kantoor:

Kantoor Amsterdam: Klantenservice, administratie & marketing
Dynamostraat 42
1014BK Amsterdam

T: 085-4017989
E: info@theshopfactory.nl 

NB: Dit is niet het retouradres, neem hiervoor contact met ons op